Neopravdane pretpostavke što bi se ljudima moglo svidjeti su velika zamka u koju upadaju i iskusni kreatori tura ili drugih proizvoda i usluga za posjetitelje. Još je gore kad kreatori uopće ne razmišljaju o posjetiteljima, nego su isključivo i samodopadno usmjereni na sadržaj, s predumišljajem da će se to baš svima svidjeti. Dobro je znati da se ture nužno ne sviđaju svima, malo je ljudi koji imaju naviku doći na ture, a tematika vaše ture dodatno smanjuje broj ljudi koje će privući ta tura. Što više analiziramo pojedine elemente (plaća li se to iskustvo, koliko je komplicirano doći do lokaliteta, kojoj skupini ljudi je najzgodnije doći u neko vrijeme), sve više ograničavamo naše posjetitelje. 

Drugim riječima, dobro je odmah na samom početku stvaranja nečega u čemu će, u konačnici, sudjelovati drugi ljudi, razmišljati o njima i njihovom iskustvu. To će nam pomoći da postavimo realna očekivanja i ciljeve. Također, što ranije počnemo razmišljati o potencijalnim posjetiteljima, to ćemo lakše razviti imidž i jasnije komunicirati. Bit će nam jednostavnije sastavljati informativne tekstove, najave i oglasiti turu, ako znamo točno kome se obraćamo.

Kako to saznati? Čak i amatersko istraživanje publike koja posjećuje srodne proizvode na našem području ili sličnim područjima, na temelju dostupnih podataka, može nam dati dobre smjernice. U tome nam može pomoći usporedba podataka o aktivnim korisnicima na facebook stranicama srodnih projekata, ili drugi online izvori.

Nakon toga, predlažemo da upotrijebite metodu profiliranja tipičnog predstavnika skupine posjetitelja koju očekujete. Zamislite jednu osobu koja bi predstavljala tu skupinu i opišite je što detaljnije. Kako izgleda, koliko ima godina, što voli, na čije odluke utječe… Na taj način ćete i svoju komunikaciju usmjeriti baš na tu osobu i lakše osvojiti taj profil posjetitelja.

Možda vidite više skupina posjetitelja koji bi mogli biti zainteresirani za vaše ture? Primjerice, škola u prirodi, obitelji s djecom, vikend-izletnici iz susjedne države? Posve je uobičajeno da postoji više ciljnih skupina. Pokušajte za svaku od njih odrediti i do detalja zamisliti tog idealnog predstavnika kojem se obraćate.

S razmišljanjem o posjetiteljima, prirodno je da se i intenzivnije razmišlja o viziji i misiji projekta. Što želimo postići? Kako će se baš ti naši posjetitelji s time poistovjetiti? Što im možemo pružiti? Kako oni u tome mogu sudjelovati, kako će ih to ispuniti? Možda tijekom tog promišljanja shvatimo da odustajemo od neke skupine posjetitelja jer nam je teško naći zajedničke točke. Možda iskrsne neka druga skupina koja je kompatibilnija našim ciljevima.

I na kraju, sve ovo je podložno reviziji. Nakon nekog vremena održavanja tura, shvatit ćemo jesmo li u nekim procjenama pogriješili i što trebamo činiti drugačije. 

Razmišljanje o posjetiteljima usko je povezano sa stvaranjem imidža. To ne znači nužno da stavljamo posjetitelje u prvi plan kreacije, već da jasnije razumijemo naš vlastiti proizvod i njegov budući život na tržištu.